Возврат и обмен

Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения.

После получения товара вы можете оформить возврат в течение 7 календарных дней, если товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и комплектность.

Для оформления возврата напишите нам на [email / Telegram] и укажите:

— номер заказа;

— ФИО;

— контактный телефон или email;

— причину возврата;

— фото товара и упаковки.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя. Покупатель может вернуть товар удобным способом, позволяющим доставить товар продавцу и проверить его состояние: курьерской службой, почтой или иной транспортной компанией.

После получения и проверки товара мы вернём стоимость товара в течение 10 дней тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован с покупателем.

Стоимость доставки не возвращается, если товар был надлежащего качества и доставлен без нарушений.

Если товар пришёл с браком, повреждением или не соответствует заказу, напишите нам в течение 7 дней после получения и приложите фото/видео. В таком случае мы предложим замену, ремонт, компенсацию или возврат денежных средств в соответствии с законом. Расходы на обратную доставку товара ненадлежащего качества несёт продавец.

Товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя, с индивидуальными параметрами, гравировкой или персональными изменениями, не подлежат возврату надлежащего качества, если такой товар может быть использован исключительно покупателем.